Условия обслуживания

УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Последнее обновление: 12 июля 2026 года

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Этот интернет-магазин управляется компанией Fastiro Limited, действующей под торговым наименованием NordLuca. Термины «NordLuca», «мы», «нас» и «наш» относятся к компании Fastiro Limited.

Fastiro Limited предоставляет этот сайт, включая размещённую на нём информацию, содержимое, функции, товары и услуги, через платформу электронной коммерции Shopify.

Настоящие Условия обслуживания вместе с упомянутыми в них политиками регулируют использование сайта nordluca.com и оформление любых заказов через сайт.

Получая доступ к сайту или используя его, вы соглашаетесь с настоящими Условиями обслуживания и нашей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с ними, вы не должны пользоваться сайтом.

Ничто в настоящих Условиях не исключает, не ограничивает и не уменьшает обязательные права потребителя, которые по закону не могут быть исключены или ограничены.

РАЗДЕЛ 1 — ПРАВОСПОСОБНОСТЬ, ДОСТУП И УЧЁТНЫЕ ЗАПИСИ КЛИЕНТОВ

Вы должны обладать необходимой дееспособностью для заключения договора в соответствии с законодательством страны вашего проживания.

При использовании сайта или отправке заказа вы обязаны предоставлять точную, актуальную и полную информацию. Вы несёте ответственность за сохранность данных для входа в свою учётную запись и за действия, совершённые через неё.

Вы не вправе передавать, продавать или переуступать свою учётную запись другому лицу без нашего предварительного письменного согласия.

РАЗДЕЛ 2 — ТОВАРЫ, НАЛИЧИЕ И СОСТОЯНИЕ

Мы принимаем разумные меры для точного описания и отображения товаров. Однако цвета и внешний вид могут отличаться в зависимости от настроек экрана, освещения и фотографии.

Многие товары NordLuca являются уникальными, аутлетными, выставочными, демонстрационными, последними экземплярами или товарами с ограниченным количеством. Поэтому их наличие подлежит подтверждению.

Если товар имеет видимые следы, признаки экспозиции, повреждение упаковки, небольшие косметические недостатки или другие особенности, они будут указаны в описании товара либо сообщены при подтверждении заказа. Особенности, раскрытые заранее и прямо принятые клиентом, являются частью согласованного состояния товара.

Заранее раскрытая особенность не считается скрытым дефектом. Это не влияет на предусмотренные законом права клиента, если товар повреждён, небезопасен, поставлен неправильно или иным образом не соответствует договору купли-продажи.

До принятия заказа мы вправе исправить информацию о товаре, снять товар с продажи или ограничить количество.

РАЗДЕЛ 3 — ЗАКАЗЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

Отправка заказа через сайт является запросом на покупку и сама по себе не создаёт обязательный договор купли-продажи.

Автоматическое подтверждение заказа означает только то, что мы получили запрос.

Поскольку многие товары являются уникальными или доступны в ограниченном количестве, NordLuca свяжется с клиентом, чтобы подтвердить:

  • наличие товара;

  • раскрытое состояние товара;

  • окончательную цену товара;

  • применимые налоги;

  • возможность и стоимость доставки;

  • ориентировочный срок доставки;

  • требования к доступу, перемещению или сборке, если применимо;

  • согласованный способ оплаты.

Онлайн-оплата при оформлении заказа не производится.

Обязательный договор купли-продажи считается заключённым только после того, как NordLuca подтвердит окончательные условия заказа, а клиент примет их по электронной почте, телефону, WhatsApp или другим согласованным способом связи.

До принятия заказа NordLuca может отклонить его, в том числе если товар отсутствует, информация или цена содержат существенную ошибку, доставка не может быть разумно организована либо заказ выглядит мошенническим или незаконным.

Клиент должен внимательно проверить все подтверждённые условия заказа и немедленно сообщить нам о любой ошибке.

РАЗДЕЛ 4 — ЦЕНЫ, НАЛОГИ И ОПЛАТА

Цены указываются в евро.

При продаже потребителям окончательная цена, подтверждённая до заключения обязательного договора, включает применимый VAT и другие обязательные налоги. Стоимость доставки, сборки и дополнительных услуг не включается, если прямо не указано иное.

Если стоимость доставки или другой платёж невозможно разумно рассчитать заранее, NordLuca сообщит сумму либо способ её расчёта до того, как клиент будет связан заказом.

Никакая дополнительная плата не начисляется без явного согласия клиента.

Оплата организуется отдельно после подтверждения заказа с использованием способа оплаты, согласованного между NordLuca и клиентом. Условия оплаты и размер необходимой предоплаты будут сообщены до заключения договора купли-продажи.

Цены, акции и скидки могут изменяться до принятия заказа. После заключения обязательного договора согласованная цена не изменяется, если обе стороны прямо не договорятся об ином.

РАЗДЕЛ 5 — ДОСТАВКА

Возможность доставки, её стоимость и ориентировочные сроки подтверждаются до того, как заказ становится обязательным.

Если прямо не согласован иной срок, товар будет доставлен без неоправданной задержки и не позднее 30 дней после заключения договора купли-продажи.

Даты и время доставки являются ориентировочными, если NordLuca прямо не согласовала, что конкретная дата имеет существенное значение.

Клиент обязан предоставить полную и точную информацию о доставке и сообщить обо всех существенных ограничениях доступа, включая лестницы, лифты, узкие входы, ограничения на парковку и необходимость специального оборудования.

Дополнительные расходы, возникшие из-за неполной или неточной информации, могут быть начислены только в том случае, если они являются разумными и заранее сообщены клиенту.

NordLuca несёт ответственность за утрату или повреждение товара до момента, когда клиент или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, фактически получит товар.

Это правило не применяется, если клиент самостоятельно назначил перевозчика, который не был предложен NordLuca.

При получении клиент должен проверить внешнюю упаковку и видимое состояние товара. Видимые повреждения при транспортировке следует отметить в документе перевозчика и сообщить NordLuca как можно скорее, желательно с фотографиями.

Отсутствие отметки о видимых повреждениях не лишает клиента обязательных прав, предусмотренных законом.

Дополнительная информация доступна в нашей Политике доставки:

https://nordluca.com/policies/shipping-policy

РАЗДЕЛ 6 — ОТМЕНА, ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ, ВОЗВРАТЫ И ВОЗМЕЩЕНИЯ

Потребители могут иметь предусмотренное законом право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с учётом применимого законодательства и установленных законом исключений.

Право на отказ может не распространяться на товары, изготовленные по индивидуальным требованиям клиента или явно персонализированные, а также на другие категории, исключённые применимым законодательством.

Аутлетные, выставочные, демонстрационные товары, товары со скидкой и последние экземпляры не исключаются из предусмотренного законом права на отказ только из-за их цены или категории продажи.

Условия возврата, порядок уведомления, расходы на возврат и порядок возмещения описаны в нашей Политике возврата и возмещения:

https://nordluca.com/policies/refund-policy

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает предусмотренные законом способы защиты в отношении дефектных, повреждённых, небезопасных, неправильно поставленных или не соответствующих договору товаров.

РАЗДЕЛ 7 — ЗАКОННАЯ ГАРАНТИЯ И СООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА

Товары, поставляемые NordLuca, должны соответствовать договору купли-продажи, согласованному описанию и состоянию, раскрытому до покупки.

Потребители в Европейском союзе пользуются законной гарантией и способами защиты, предусмотренными применимым законодательством о защите прав потребителей.

Эти права существуют отдельно и в дополнение к любой коммерческой гарантии производителя.

Если товар не соответствует договору, клиент может иметь право на ремонт, замену, уменьшение цены, расторжение договора и возврат денежных средств в зависимости от применимого законодательства и обстоятельств.

Никакая формулировка в настоящих Условиях, включая упоминания outlet, showroom, display или «по наличию», не исключает предусмотренные законом права в отношении дефектов или несоответствия товара.

РАЗДЕЛ 8 — ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

Клиент обязан использовать товары в соответствии с прилагаемыми инструкциями, предупреждениями и их назначением.

До принятия окончательных условий заказа клиент отвечает за проверку размеров, маршрутов доступа и пригодности товара для предполагаемого места размещения.

NordLuca не несёт ответственности за проблемы, вызванные исключительно неправильными замерами, неверной информацией о доступе или неправильным использованием со стороны клиента, кроме случаев, когда NordLuca прямо согласилась выполнить замеры, оценить условия или предоставить соответствующую консультацию.

РАЗДЕЛ 9 — ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА И ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

Вы можете использовать сайт только в законных личных или коммерческих целях, соответствующих настоящим Условиям.

Запрещается:

  • использовать сайт для незаконной, мошеннической или вредоносной деятельности;

  • нарушать права интеллектуальной собственности, права на конфиденциальность и другие права;

  • загружать или передавать вредоносный код;

  • вмешиваться в безопасность или работу сайта;

  • автоматически собирать, копировать или извлекать содержимое сайта без разрешения;

  • выдавать себя за другое лицо;

  • предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию;

  • использовать сайт способом, способным причинить вред NordLuca, Shopify или другим пользователям.

Мы вправе ограничить или приостановить доступ, если это разумно необходимо для защиты сайта, пользователей или наших законных прав.

РАЗДЕЛ 10 — ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Если не указано иное, содержимое сайта, включая тексты, фирменное оформление, логотипы, графические материалы, изображения товаров, видео, структуру и дизайн, принадлежит Fastiro Limited либо используется ею на основании лицензии и защищается применимым законодательством Мальты, Европейского союза, Испании и международным законодательством об интеллектуальной собственности.

Вы можете просматривать и использовать сайт в личных некоммерческих целях.

Без предварительного письменного разрешения запрещается воспроизводить, распространять, изменять, повторно публиковать, использовать в коммерческих целях или создавать производные материалы на основе содержимого сайта, кроме случаев, разрешённых законом.

Название Shopify, товарные знаки и материалы платформы остаются собственностью Shopify или её лицензиаров.

Другие наименования и товарные знаки третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям.

РАЗДЕЛ 11 — СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ И ССЫЛКИ

Сайт может включать сервисы, приложения, ссылки и содержимое третьих лиц, включая Shopify, платёжных операторов, перевозчиков, аналитические сервисы, социальные сети и WhatsApp.

Сторонние сервисы регулируются их собственными условиями и уведомлениями о конфиденциальности.

NordLuca не несёт ответственности за сайты или сервисы третьих лиц, находящиеся вне нашего разумного контроля.

Ничто в этом разделе не исключает ответственность, которая по закону не может быть исключена.

РАЗДЕЛ 12 — ОТНОШЕНИЯ С SHOPIFY

NordLuca использует Shopify для размещения и работы интернет-магазина.

Любая продажа через магазин совершается непосредственно между клиентом и Fastiro Limited, действующей под торговым наименованием NordLuca.

Shopify не является продавцом товаров NordLuca и не несёт ответственности за описания товаров, принятие заказов, доставку, обслуживание клиентов, возвраты или возмещения.

РАЗДЕЛ 13 — КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И COOKIE

Персональная информация обрабатывается в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности:

https://nordluca.com/policies/privacy-policy

Поскольку магазин размещён на платформе Shopify, персональные данные могут обрабатываться Shopify и другими поставщиками услуг в объёме, необходимом для работы, защиты и улучшения магазина.

Информация о файлах cookie и выборе согласия предоставляется через настройки конфиденциальности и cookie на сайте.

РАЗДЕЛ 14 — ОТЗЫВЫ И МАТЕРИАЛЫ КЛИЕНТОВ

Отправляя отзыв, изображение, комментарий, предложение или другой материал, вы подтверждаете, что имеете право его предоставить, что он является точным, законным и не нарушает права других лиц.

Вы предоставляете NordLuca неисключительную, действующую по всему миру, безвозмездную лицензию на использование, воспроизведение и отображение такого содержимого в целях работы и продвижения бизнеса с учётом применимого законодательства о конфиденциальности и защите прав потребителей.

Мы вправе удалить незаконное, вводящее в заблуждение, оскорбительное или нарушающее права содержимое.

РАЗДЕЛ 15 — ОШИБКИ И ИСПРАВЛЕНИЯ

Сайт может время от времени содержать опечатки, неточности или пропуски, касающиеся описаний товаров, наличия, цен, стоимости доставки или ориентировочных сроков.

Мы вправе исправить такую информацию до принятия заказа.

Если существенная ошибка обнаружена после отправки запроса на заказ, но до его принятия, мы сообщим клиенту и предоставим возможность продолжить оформление с исправленными данными либо отменить запрос.

Ничто в этом разделе не позволяет NordLuca в одностороннем порядке изменять уже заключённый договор купли-продажи вопреки применимому законодательству.

РАЗДЕЛ 16 — ДОСТУПНОСТЬ САЙТА И ОГОВОРКИ

Мы стремимся поддерживать доступность, точность и безопасность сайта, но не гарантируем непрерывный и безошибочный доступ.

Общая информация на сайте предоставляется в информационных целях и не заменяет конкретные сведения о товаре, подтверждённые в рамках заказа.

Любое указание на то, что сайт или цифровые сервисы предоставляются «как есть» или «по мере доступности», относится только к работе и доступности сайта.

Это не исключает и не ограничивает предусмотренные законом права в отношении товаров, продаваемых NordLuca.

РАЗДЕЛ 17 — ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за:

  • мошенничество или умышленное введение в заблуждение;

  • умышленное нарушение или грубую неосторожность;

  • смерть или причинение вреда здоровью вследствие неосторожности;

  • дефектные товары;

  • нарушение обязательных прав потребителей;

  • любую иную ответственность, которая по закону не может быть исключена или ограничена.

В отношениях с потребителями NordLuca несёт ответственность в объёме, предусмотренном применимым законодательством, за предвидимый ущерб, вызванный нарушением договора или юридической обязанности.

NordLuca не отвечает за ущерб, вызванный исключительно обстоятельствами вне её разумного контроля, при условии, что это не ограничивает обязательные права, связанные с доставкой, возвратами, соответствием товара и защитой потребителей.

Если клиент приобретает товар исключительно для коммерческих целей, любые дополнительные ограничения ответственности должны быть отдельно согласованы в письменной форме.

РАЗДЕЛ 18 — ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА К САЙТУ

Мы вправе приостановить или прекратить доступ к сайту, если пользователь существенно нарушает настоящие Условия, действует незаконно, создаёт угрозу безопасности сайта или злоупотребляет Сервисами.

Прекращение доступа к сайту не влияет на права и обязанности, возникшие из действующего договора купли-продажи, а также на положения, которые должны продолжать действовать после прекращения доступа.

РАЗДЕЛ 19 — ДЕЛИМОСТЬ ПОЛОЖЕНИЙ

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, оно применяется в максимально допустимой законом степени либо исключается, если это необходимо.

Остальные положения продолжают действовать.

РАЗДЕЛ 20 — ОТКАЗ ОТ ПРАВА И ПОЛНОТА СОГЛАШЕНИЯ

Если NordLuca не реализует своё право или делает это с задержкой, это не означает отказа от такого права.

Настоящие Условия, подтверждённые сведения о заказе и политики, включённые посредством ссылки, образуют соглашение, регулирующее использование сайта и соответствующую продажу, с учётом обязательных норм закона.

Если между настоящими Условиями и окончательным подтверждением заказа возникает противоречие, для конкретной сделки преимущество имеет окончательное подтверждение заказа, кроме случаев, когда это уменьшает обязательные права потребителя.

РАЗДЕЛ 21 — ПЕРЕУСТУПКА

Клиент не вправе передавать договорные права или обязанности без предварительного письменного согласия NordLuca, если применимое законодательство не предусматривает иное.

NordLuca может передавать свои права или обязанности только в том случае, если это не уменьшает права или правовую защиту клиента.

РАЗДЕЛ 22 — ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящие Условия и договоры купли-продажи, заключённые с Fastiro Limited, регулируются законодательством Мальты.

Если клиент является потребителем, такой выбор права не лишает его защиты, предоставляемой обязательными нормами законодательства страны его обычного проживания, если эти нормы применяются в соответствии с правилами Европейского союза.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает право потребителя обратиться в любой суд, обладающий юрисдикцией в соответствии с применимым национальным законодательством или законодательством Европейского союза.

РАЗДЕЛ 23 — ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ

Текущая версия настоящих Условий публикуется на этой странице.

Мы можем периодически обновлять Условия по юридическим, нормативным, техническим или операционным причинам.

О существенных изменениях будет сообщено в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

Изменения не распространяются задним числом на уже заключённый договор купли-продажи, если стороны не договорились об ином или этого не требует закон.

РАЗДЕЛ 24 — ЯЗЫК

Настоящие Условия могут быть представлены на нескольких языках.

Переводы должны иметь одинаковое значение. В случае расхождений применяется толкование, которое в наибольшей степени сохраняет обязательные права клиента и подтверждённое соглашение сторон.

РАЗДЕЛ 25 — КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Вопросы по настоящим Условиям обслуживания следует направлять по следующим контактам:

Юридическое наименование компании:
Fastiro Limited

Торговое наименование:
NordLuca

Регистрационный номер компании:
C 103288

Номер VAT:
MT29589605

Юридический адрес:
25, Second Floor, Creek View
Triq IX-Xatt, Ta’ Xbiex
MSD 1515
Malta

Шоурум:
Urbanización Dominion Beach, 90
29689 Estepona, Málaga
Испания

Email:
info@nordluca.com

Телефон и WhatsApp:
+34 685 638 016

Сайт:
https://nordluca.com