Политика доставки

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

Последнее обновление: 12 июля 2026 года

Настоящая Политика доставки применяется к заказам, оформленным через сайт nordluca.com.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ

Юридическое наименование компании: Fastiro Limited
Торговое наименование: NordLuca
Регистрационный номер компании: C 103288
Номер VAT: MT29589605

Юридический адрес:
25, Second Floor, Creek View
Triq IX-Xatt, Ta’ Xbiex
MSD 1515, Malta

Шоурум:
Urbanización Dominion Beach, 90
29689 Estepona, Málaga
Испания

Email: info@nordluca.com
Телефон и WhatsApp: +34 685 638 016

ЗОНА ДОСТАВКИ

NordLuca преимущественно осуществляет доставку мебели и аксессуаров для дома по материковой части Испании.

Доставка на Балеарские острова, Канарские острова, в Сеуту, Мелилью или за пределы материковой Испании может быть доступна по индивидуальному согласованию.

Пожалуйста, свяжитесь с нами до оформления заказа, если адрес доставки находится за пределами материковой Испании.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Стоимость доставки не списывается автоматически при оформлении заказа на сайте.

После отправки заказа NordLuca свяжется с покупателем, чтобы подтвердить:

наличие товара;
адрес доставки;
стоимость доставки;
ориентировочный срок доставки;
условия доступа к месту доставки;
необходимость сборки или специальной обработки;
согласованный способ оплаты.

Покупатель будет проинформирован о стоимости доставки до того, как заказ станет обязательным для сторон.

Никакие дополнительные расходы на доставку или сопутствующие услуги не будут начислены без явного согласия покупателя.

СРОКИ ДОСТАВКИ

Сроки доставки зависят от товара, адреса доставки, доступности перевозчика, условий доступа к объекту и необходимости специальной обработки.

Ориентировочный срок доставки подтверждается индивидуально до того, как заказ становится обязательным.

Если иной срок не был прямо согласован, товар будет доставлен без неоправданной задержки и не позднее 30 дней с момента заключения договора купли-продажи.

Любая указанная дата доставки является ориентировочной, если NordLuca прямо не подтвердит, что эта дата имеет существенное значение.

АДРЕС ДОСТАВКИ И УСЛОВИЯ ДОСТУПА

Покупатель обязан предоставить полный и точный адрес доставки, номер телефона и всю необходимую информацию об условиях доступа.

До подтверждения заказа покупатель должен сообщить NordLuca о следующих обстоятельствах:

наличие лестниц или отсутствие подходящего лифта;
узкие входы, коридоры или дверные проёмы;
ограничения на парковку или разгрузку;
ограничения по времени доставки;
затруднённый подъезд;
необходимость дополнительного персонала или подъёмного оборудования;
любые другие обстоятельства, которые могут повлиять на доставку.

Покупатель должен убедиться, что размеры товара подходят для всех входов, лифтов, лестниц и предполагаемого места установки.

Разумные дополнительные расходы, возникшие из-за неполной или неверной информации об условиях доступа, могут быть начислены только после того, как они будут сообщены и согласованы с покупателем.

ПОЛУЧЕНИЕ ДОСТАВКИ

Покупатель или уполномоченное им лицо должны присутствовать по согласованному адресу в согласованное время.

При получении товара покупатель должен проверить внешнюю упаковку, количество мест и видимое состояние товара.

Видимые повреждения, отсутствие части упаковок или получение неправильного товара следует отметить в документе перевозчика и сообщить NordLuca как можно скорее.

Фотографии видимых повреждений можно отправить на email info@nordluca.com или через WhatsApp по номеру +34 685 638 016.

Если покупатель не отметил видимые повреждения при доставке, это не лишает его обязательных прав, предусмотренных законом.

РИСК УТРАТЫ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЯ

NordLuca несёт ответственность за утрату или повреждение товара до момента, когда покупатель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, фактически получит товар.

Это правило не применяется, если покупатель самостоятельно нанял перевозчика, который не был предложен NordLuca.

ЗАДЕРЖКИ ДОСТАВКИ

Если доставка задерживается, NordLuca сообщит об этом покупателю в максимально короткий разумный срок.

Когда это применимо, покупатель может предоставить NordLuca дополнительный разумный срок для доставки.

Если товар не будет доставлен и в течение этого дополнительного срока либо если применимое законодательство допускает немедленную отмену, покупатель вправе отменить договор купли-продажи и получить возврат уже уплаченных сумм.

НЕУДАЧНАЯ ДОСТАВКА

Если доставка не может быть выполнена по одной из следующих причин:

по адресу отсутствует лицо, уполномоченное принять товар;
адрес доставки указан неверно или неполно;
условия доступа не были сообщены заранее;
товар не проходит через доступный маршрут;
покупатель без уважительной причины отказывается от согласованной доставки,

NordLuca может организовать повторную доставку.

Любые разумные дополнительные расходы на повторную доставку, хранение или обработку будут сообщены покупателю до организации новой доставки.

СБОРКА И УСТАНОВКА

Сборка или установка включаются только в том случае, если это прямо указано в подтверждённом заказе.

Если сборка не включена, доставка означает доставку упакованного товара в место, согласованное с покупателем.

Покупатель не должен использовать товар, который выглядит небезопасным или имеет существенные повреждения.

ПОВРЕЖДЁННЫЕ, НЕВЕРНЫЕ ИЛИ НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ

Если товар повреждён, отправлен неверно или существенно отличается от подтверждённого описания, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с NordLuca.

NordLuca предоставит меры защиты, предусмотренные применимым законодательством о защите прав потребителей. В зависимости от обстоятельств это может включать:

ремонт;
замену;
уменьшение цены;
расторжение договора;
возврат денежных средств.

NordLuca несёт разумные расходы на возврат или вывоз товара, если товар имеет дефект, повреждён, отправлен ошибочно или иным образом не соответствует договору купли-продажи.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА И ОПЛАТА

Отправка заказа через сайт сама по себе не означает заключение окончательного договора купли-продажи.

Онлайн-оплата при оформлении заказа не производится.

Заказ становится обязательным только после того, как NordLuca подтвердит товар, цену, стоимость доставки, условия доставки и порядок оплаты, а покупатель примет эти условия.

КОНТАКТЫ

Email: info@nordluca.com
Телефон и WhatsApp: +34 685 638 016
Сайт: https://nordluca.com