Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 12 de julio de 2026

DESCRIPCIÓN GENERAL

Esta tienda en línea está gestionada por Fastiro Limited, que opera bajo el nombre comercial NordLuca. Los términos «NordLuca», «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Fastiro Limited.

Fastiro Limited proporciona este sitio web, incluida su información, contenido, funciones, productos y servicios, a través de la plataforma de comercio electrónico Shopify.

Estos Términos del servicio, junto con las políticas mencionadas en ellos, regulan el uso de nordluca.com y cualquier pedido enviado a través del sitio web.

Al acceder al sitio web o utilizarlo, usted acepta estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el sitio web.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe ni limita ningún derecho obligatorio del consumidor que legalmente no pueda ser excluido o limitado.

SECCIÓN 1 — CAPACIDAD LEGAL, ACCESO Y CUENTAS DE CLIENTE

Debe tener la capacidad legal exigida por la legislación de su país de residencia para celebrar un contrato.

Al utilizar el sitio web o enviar un pedido, deberá proporcionar información exacta, actualizada y completa. Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta y de toda actividad realizada a través de ella.

No podrá transferir, vender ni ceder su cuenta de cliente a otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 2 — PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y ESTADO

Realizamos esfuerzos razonables para describir y mostrar nuestros productos con precisión. Sin embargo, los colores y la apariencia pueden variar según la configuración de la pantalla, la iluminación y la fotografía.

Muchos de los productos ofrecidos por NordLuca son piezas únicas, artículos outlet, de showroom, de exposición, últimas unidades o productos con existencias limitadas. Por tanto, su disponibilidad está sujeta a confirmación.

Cuando un producto presente marcas visibles, señales de exposición, daños en el embalaje, pequeñas imperfecciones estéticas u otras características específicas, estas se indicarán en la descripción del producto o durante la confirmación del pedido. Las características comunicadas previamente y aceptadas expresamente por el cliente formarán parte del estado acordado del producto.

Una característica comunicada previamente no se considerará un defecto oculto. Esto no afecta a los derechos legales del cliente cuando el producto esté dañado, sea inseguro, se haya suministrado incorrectamente o no sea conforme con el contrato de compraventa.

Antes de aceptar un pedido, podremos corregir la información del producto, retirar un producto o limitar las cantidades disponibles.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

El envío de un pedido a través del sitio web constituye una solicitud de compra y no crea por sí mismo un contrato de compraventa vinculante.

La confirmación automática del pedido únicamente indica que hemos recibido la solicitud.

Dado que muchos productos son únicos o están disponibles en cantidades limitadas, NordLuca se pondrá en contacto con el cliente para confirmar:

• la disponibilidad del producto;

• el estado del producto previamente comunicado;

• el precio final del producto;

• los impuestos aplicables;

• la disponibilidad y el coste de la entrega;

• el plazo estimado de entrega;

• los requisitos de acceso, manipulación o montaje, cuando proceda; y

• el método de pago acordado.

No se realiza ningún pago en línea durante el proceso de compra.

El contrato de compraventa solo será vinculante después de que NordLuca confirme todos los detalles finales del pedido y el cliente los acepte por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro medio de comunicación acordado.

Antes de la aceptación, NordLuca podrá rechazar un pedido, entre otros motivos, cuando el producto no esté disponible, la información o el precio contengan un error importante, la entrega no pueda organizarse razonablemente o el pedido parezca fraudulento o ilegal.

El cliente deberá revisar cuidadosamente todos los detalles confirmados del pedido y comunicarnos de inmediato cualquier error.

SECCIÓN 4 — PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGO

Los precios se muestran en euros.

En las ventas a consumidores, el precio final confirmado antes de que el contrato sea vinculante incluirá el IVA aplicable y cualquier otro impuesto obligatorio. Los gastos de entrega, montaje y servicios opcionales no están incluidos salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cuando el coste de la entrega u otro cargo no pueda calcularse razonablemente por adelantado, NordLuca comunicará el importe o el método para calcularlo antes de que el cliente quede vinculado por el pedido.

No se aplicará ningún cargo adicional sin el consentimiento expreso del cliente.

El pago se organizará por separado después de la confirmación del pedido mediante el método acordado entre NordLuca y el cliente. Las condiciones de pago y cualquier depósito requerido se comunicarán antes de que el contrato de compraventa sea vinculante.

Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar antes de la aceptación del pedido. Una vez celebrado un contrato vinculante, el precio acordado no se modificará salvo acuerdo expreso entre ambas partes.

SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA

La disponibilidad de la entrega, sus costes y los plazos estimados se confirmarán antes de que el pedido sea vinculante.

Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, los productos se entregarán sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato de compraventa.

Las fechas y horas de entrega son estimadas salvo que NordLuca acuerde expresamente que una fecha concreta tiene carácter esencial.

El cliente deberá proporcionar información de entrega completa y correcta, así como comunicar cualquier restricción relevante de acceso, incluidas escaleras, ascensores, entradas estrechas, restricciones de aparcamiento o requisitos especiales de manipulación.

Los costes adicionales causados por información incompleta o incorrecta solo podrán cobrarse cuando sean razonables y hayan sido comunicados previamente al cliente.

NordLuca seguirá siendo responsable de la pérdida o daño de los productos hasta que el cliente, o un tercero designado por este distinto del transportista, tome posesión física de ellos.

Esta regla no se aplica cuando el cliente contrata de forma independiente a un transportista que no haya sido ofrecido por NordLuca.

El cliente deberá inspeccionar el embalaje exterior y el estado visible de los productos en el momento de la entrega. Los daños visibles ocasionados durante el transporte deberán anotarse en el documento de entrega del transportista y comunicarse a NordLuca lo antes posible, preferiblemente acompañados de fotografías.

La falta de anotación de daños visibles no elimina ningún derecho obligatorio reconocido por la ley.

Puede consultar información adicional en nuestra Política de envíos:

https://nordluca.com/policies/shipping-policy

SECCIÓN 6 — CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los consumidores pueden tener el derecho legal de desistir de un contrato a distancia dentro de un plazo de 14 días, sujeto a la legislación aplicable y a las excepciones establecidas por la ley.

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, así como a otras categorías excluidas por la legislación aplicable.

Los productos outlet, de showroom, de exposición, rebajados y las últimas unidades no quedan excluidos del derecho legal de desistimiento únicamente por su precio o categoría comercial.

Las condiciones de devolución, el procedimiento de notificación, los gastos de devolución y las condiciones de reembolso se describen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos:

https://nordluca.com/policies/refund-policy

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los recursos legales disponibles respecto de productos defectuosos, dañados, inseguros, suministrados incorrectamente o no conformes.

SECCIÓN 7 — GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos suministrados por NordLuca deberán ser conformes con el contrato de compraventa, la descripción acordada y el estado comunicado antes de la compra.

Los consumidores de la Unión Europea se benefician de la garantía legal y de las soluciones previstas por la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

Estos derechos son independientes y adicionales a cualquier garantía comercial ofrecida por el fabricante.

Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el cliente podrá tener derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato o reembolso, según la legislación aplicable y las circunstancias del caso.

Ninguna disposición de estos Términos, incluidas las referencias a productos outlet, de showroom, de exposición o disponibles «según existencias», excluye los derechos legales relativos a defectos o falta de conformidad.

SECCIÓN 8 — RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones, advertencias y finalidad prevista.

Antes de aceptar los detalles finales del pedido, el cliente es responsable de comprobar las dimensiones, las vías de acceso y la idoneidad del producto para el lugar previsto.

NordLuca no se responsabiliza de los problemas causados exclusivamente por medidas incorrectas, información inadecuada sobre el acceso o un uso indebido por parte del cliente, salvo que NordLuca haya aceptado expresamente realizar mediciones, evaluar las condiciones o asesorar sobre dichos aspectos.

SECCIÓN 9 — USO DEL SITIO WEB Y ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Solo podrá utilizar el sitio web con fines personales o comerciales lícitos y de conformidad con estos Términos.

Está prohibido:

• utilizar el sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas;

• infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos;

• cargar o transmitir código malicioso;

• interferir en la seguridad o el funcionamiento del sitio web;

• recopilar, copiar o extraer contenido del sitio web mediante medios automatizados no autorizados;

• hacerse pasar por otra persona;

• proporcionar información falsa o engañosa; o

• utilizar el sitio web de una forma que pueda perjudicar a NordLuca, Shopify o a otros usuarios.

Podremos restringir o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger el sitio web, a los usuarios o nuestros derechos legales.

SECCIÓN 10 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique lo contrario, el contenido del sitio web, incluidos los textos, elementos de marca, logotipos, gráficos, imágenes de productos, vídeos, estructura y diseño, pertenece a Fastiro Limited o se utiliza bajo licencia y está protegido por la legislación aplicable de Malta, España, la Unión Europea y las normas internacionales sobre propiedad intelectual.

Podrá visualizar y utilizar el sitio web con fines personales y no comerciales.

No podrá reproducir, distribuir, modificar, volver a publicar, explotar comercialmente ni crear obras derivadas del contenido del sitio web sin autorización previa por escrito, salvo cuando lo permita la ley.

El nombre, las marcas comerciales y los materiales de la plataforma Shopify siguen siendo propiedad de Shopify o de sus licenciantes.

Los demás nombres y marcas comerciales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 11 — SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

El sitio web puede incluir servicios, aplicaciones, enlaces o contenido proporcionado por terceros, incluidos Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte, servicios de análisis, redes sociales y WhatsApp.

Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos y avisos de privacidad.

NordLuca no se responsabiliza de sitios web o servicios de terceros que estén fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida.

SECCIÓN 12 — RELACIÓN CON SHOPIFY

NordLuca utiliza Shopify para alojar y gestionar la tienda en línea.

Cualquier venta realizada a través de la tienda se celebra directamente entre el cliente y Fastiro Limited, que opera bajo el nombre comercial NordLuca.

Shopify no es el vendedor de los productos NordLuca y no se responsabiliza de las descripciones de los productos, la aceptación de pedidos, la entrega, la atención al cliente, las devoluciones ni los reembolsos.

SECCIÓN 13 — PRIVACIDAD Y COOKIES

Los datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad:

https://nordluca.com/policies/privacy-policy

Dado que la tienda está alojada en Shopify, los datos personales pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores de servicios cuando sea necesario para gestionar, proteger y mejorar la tienda.

La información sobre cookies y las opciones de consentimiento se proporciona mediante la configuración de privacidad y cookies del sitio web.

SECCIÓN 14 — RESEÑAS Y CONTENIDO ENVIADO POR LOS CLIENTES

Cuando envíe una reseña, imagen, comentario, sugerencia u otro contenido, confirma que tiene derecho a proporcionarlo y que dicho contenido es exacto, legal y no infringe los derechos de otras personas.

Usted concede a NordLuca una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines de gestión y promoción del negocio, de conformidad con la legislación aplicable sobre privacidad y protección de los consumidores.

Podremos eliminar contenido ilegal, engañoso, abusivo o que infrinja derechos.

SECCIÓN 15 — ERRORES Y CORRECCIONES

El sitio web puede contener ocasionalmente errores tipográficos, información inexacta u omisiones relacionadas con las descripciones, disponibilidad, precios, gastos de entrega o plazos estimados.

Podremos corregir dicha información antes de aceptar un pedido.

Si se detecta un error importante después del envío de una solicitud de pedido, pero antes de su aceptación, informaremos al cliente y le permitiremos continuar con la información corregida o cancelar la solicitud.

Nada de lo dispuesto en esta sección permite a NordLuca modificar unilateralmente un contrato de compraventa vinculante en contra de la legislación aplicable.

SECCIÓN 16 — DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB Y EXENCIONES

Procuramos mantener el sitio web disponible, exacto y seguro, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido ni libre de errores.

La información general del sitio web se proporciona con fines informativos y no sustituye la información específica del producto confirmada como parte de un pedido.

Cualquier referencia a que el sitio web o los servicios digitales se proporcionan «tal cual» o «según disponibilidad» se aplica únicamente al funcionamiento y disponibilidad del sitio web.

Esto no excluye ni limita los derechos legales relativos a los productos vendidos por NordLuca.

SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por:

• fraude o declaración fraudulenta;

• conducta dolosa o negligencia grave;

• muerte o lesiones personales causadas por negligencia;

• productos defectuosos;

• incumplimiento de derechos obligatorios de los consumidores; o

• cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.

En las relaciones con consumidores, NordLuca seguirá siendo responsable, en la medida exigida por la legislación aplicable, de las pérdidas previsibles causadas por el incumplimiento de un contrato o de una obligación legal.

NordLuca no se responsabiliza de las pérdidas causadas exclusivamente por acontecimientos fuera de su control razonable, siempre que esto no limite ningún derecho obligatorio relacionado con la entrega, los reembolsos, la conformidad del producto o la protección del consumidor.

Cuando el cliente compre exclusivamente con fines empresariales, cualquier limitación adicional de responsabilidad deberá acordarse por separado y por escrito.

SECCIÓN 18 — SUSPENSIÓN O FINALIZACIÓN DEL ACCESO AL SITIO WEB

Podremos suspender o finalizar el acceso al sitio web cuando un usuario incumpla gravemente estos Términos, actúe de forma ilegal, amenace la seguridad del sitio web o haga un uso indebido de los Servicios.

La finalización del acceso al sitio web no afecta a los derechos y obligaciones derivados de un contrato de compraventa vigente ni a las disposiciones destinadas a seguir siendo aplicables después de dicha finalización.

SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se eliminará cuando sea necesario.

Las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente aplicables.

SECCIÓN 20 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

La falta de ejercicio o el retraso por parte de NordLuca en ejercer un derecho no supone una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos, los detalles confirmados del pedido y las políticas incorporadas por referencia constituyen el acuerdo que regula el uso del sitio web y la venta correspondiente, sin perjuicio de la legislación obligatoria.

En caso de conflicto entre estos Términos y la confirmación final del pedido, la confirmación final tendrá prioridad respecto de la operación concreta, salvo cuando ello reduzca un derecho obligatorio del consumidor.

SECCIÓN 21 — CESIÓN

El cliente no podrá transferir sus derechos u obligaciones contractuales sin el consentimiento previo por escrito de NordLuca, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

NordLuca solo podrá transferir sus derechos u obligaciones cuando ello no reduzca los derechos ni la protección legal del cliente.

SECCIÓN 22 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y los contratos de compraventa celebrados con Fastiro Limited se rigen por la legislación de Malta.

Cuando el cliente sea un consumidor, esta elección de la legislación aplicable no le priva de la protección otorgada por las normas obligatorias del país en el que tenga su residencia habitual, cuando dichas normas resulten aplicables conforme a la legislación de la Unión Europea.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita el derecho del consumidor a presentar una reclamación ante cualquier tribunal competente conforme a la legislación nacional o de la Unión Europea aplicable.

SECCIÓN 23 — MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

La versión vigente de estos Términos se publica en esta página.

Podremos actualizar estos Términos periódicamente por motivos legales, regulatorios, técnicos u operativos.

Los cambios importantes se comunicarán cuando lo exija la legislación aplicable.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente un contrato de compraventa ya celebrado, salvo acuerdo de ambas partes o cuando lo exija la ley.

SECCIÓN 24 — IDIOMA

Estos Términos pueden estar disponibles en más de un idioma.

Las traducciones tienen por objeto mantener el mismo significado. En caso de discrepancia, se aplicará la interpretación que mejor preserve los derechos obligatorios del cliente y el acuerdo confirmado entre las partes.

SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las consultas relacionadas con estos Términos del servicio deberán enviarse a:

Razón social:
Fastiro Limited

Nombre comercial:
NordLuca

Número de registro de la empresa:
C 103288

Número de IVA:
MT29589605

Domicilio social:
25, Second Floor, Creek View
Triq IX-Xatt, Ta’ Xbiex
MSD 1515
Malta

Showroom:
Urbanización Dominion Beach, 90
29689 Estepona, Málaga
España

Correo electrónico:
info@nordluca.com

Teléfono y WhatsApp:
+34 685 638 016

Sitio web:
https://nordluca.com